On comprar?

Compres a l'estranger

Actualment les joguines poden adquirir-se en altres països de la UE o bé a països tercers. La possibilitat que la joguina adquirida ens pugui crear algun problema pel que fa a defectes o danys derivats d'aquests defectes no és irracional. La reclamació que en el seu cas es pogués efectuar per infracció dels drets que emparen el consumidor pot suposar una barrera; a les dificultats que ja planteja normalment una possible reclamació al nostre país hem d'afegir aquells problemes suplementaris d'un litigi transfronterer, com ara costs, durada, complexitat del procediment (determinar la llei que s'aplica, la jurisdicció competent, les despeses d'advocat estranger, els costs derivats de la traducció dels documents on es formuli la reclamació, els de tramitació…).

Quins drets ens emparen? Països de la UE. El consumidor o usuari ha de saber que tots els països de la UE han d'aplicar la normativa comunitària pel que fa a seguretat, característiques, etiquetatge, publicitat i règim de garantia de les joguines. En el supòsit que alguns aspectes de la normativa aplicable a les joguines no s'hagin adaptat a la legislació d'un Estat membre, el consumidor pot exigir el seu compliment i recórrer davant els tribunals de justícia europeus si es vulneren els drets que l'assisteixen com a membre de la UE. Els comerciants dels països de la UE estan obligats a introduir en el mercat només joguines segures que no perjudiquin la salut i seguretat dels consumidors, en condicions normals i previsibles d'ús, i a garantir-los davant la presència de defectes. La informació ha d'estar almenys en la llengua del país d'adquisició de la joguina, i ser veraç i certa sobre el preu de venda. Països fora de la UE. Els drets que emparen el consumidor en aquests països no són iguals que al nostre o a l'àmbit de la UE. En aquests casos, en comprar una joguina a l'estranger, el consumidor ha de tenir en compte algunes recomanacions: no precipitar-se en les compres, fixar-se molt bé en les característiques del producte i les seves condicions de seguretat, comprovar-ne la legalitat o no a països tercers pels quals transitem o fins i tot al propi, tenir en compte les instruccions d'ús i advertències de risc, la claredat de la informació subministrada, la identitat del fabricant o comerciant i les limitacions en cas d'haver de reclamar.